Het nieuwe winkelen in de binnenstad

Apple Store weet via app wanneer iPhone-gebruikers de winkel betreden

Iphoneclub.nl  hele artikel >>

Ga je naar een Amerikaanse Apple Store om een net bestelde iPhone of iPad op te pikken, dan weten winkelmedewerkers precies wanneer je bent gearriveerd. Met behulp van een speciale iPod touch-app kunnen winkelmedewerkers zien waar een hulpzoekende klant zich bevindt in de winkel. Is de bestelling gemaakt met de Apple Store iPhone-app, dan worden werknemers zelfs gewaarschuwd wanneer deze persoon de Apple Store binnenloopt.

"Afhaalpunten zijn Kansloos"

Webwinkeliers willen dat we vaker gaan afhalen. De laatste meters kosten hun steeds meer moeite. Moet je daar als klant nu blij mee zijn?

Column Wouter Ploos van Amstel in NU.zakelijk.  Hele artikel >>

V&D zet in op afhaalpunten voor de orders bij hun webwinkel. De winkels van V&D krijgen een afhaalpunt waar de consument zijn online bestelde producten af kan halen. Hiervoor gaat het warenhuis een samenwerking aan met de pakjesafhaaldienst van Kiala.

Ahold wil de online verkoop een stevige ‘push’ geven. Hiervoor worden in 2012 in Nederland en in de Verenigde Staten ook afhaalpunten opgezet waar de consument online bestelde boodschappen op kan halen.

Onderzoekers van ING stellen dat het zogenoemde ‘click and collect’ de toekomst heeft voor webwinkels. Ik loop er niet warm voor.

Internet niet meer weg te denken bij het winkelen

Het winkelen via internet is gemeengoed geworden. Inmiddels wordt bijna een op de drie aankopen in het internetkanaal gedaan. In 2009 lag dit aandeel nog op 23%. De groei is mede het gevolg van de online aankoop van artikelen die voorheen nog vooral in de winkel werden gekocht, zoals kleding en schoenen. Bij ruim twee derde van de aankopen via een winkel is de website van deze winkel (wel eens) bezocht. Dit blijkt uit de Multichannel Monitor 2011, een onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) en Thuiswinkel.org, uitgevoerd door Blauw Research.

Retail renaissance

Trendwatching.com:
Waarom consumenten meer dan ooit producten en diensten in de ‘echte wereld’ willen kopen.

Hoewel de traditionele detailhandel voor serieuze uitdagingen staat, blijven de meeste consumenten het plezierig vinden om te gaan winkelen in de echte wereld. Van Oxford Street tot de 9 Straatjes tot Nanjing Road. Sterker nog, in plaats van 'retail ruin' (de ineenstorting van retail) zien we een 'retail renaissance' (wederopleving van retail).

Mobiel betalen komt eraan...

Afgelopen week werd Google Wallet geïntroduceerd. Met deze nieuwe dienst van de internetreus is het mogelijk om met je smartphone te betalen in winkels. Daarbij wordt gebruik gemaakt van NFC (Near Field Communication), een techniek om op korte afstand draadloos gegevens uit te wisselen.

Groningen organiseert eerste Nationale Foursquare Day Nederland

Foursquare is een 'location based social network'. Wat betekent dat? Op een location based social network zoals Foursquare laat je via je mobiele telefoon aan je vrienden of aan de wereld weten waar je bent. Je checkt in op een terras, bij een winkel of bij een evenement en iedereen met wie je dat deelt, kan daar iets mee. Bijvoorbeeld op de fiets springen om een biertje met je te drinken. Of als winkelier kan je bijvoorbeeld een aanbieding doen.

QR Code Campagne van Home Depot stroomlijnt mobiele aankopen

Home Depot heeft een nieuwe in-store service en advertentiecampagne waarin mobiele barcodes worden gebruikt. Met behulp van de ScanLife app van Scanbuy, Inc, kunnen shoppers QR (Quick Response) codes scannen met behulp van hun smartphones, en zodoende producten kopen via hun mobiele apparaten.